Envíos:
Para entregas dentro de La Palma:
El envío se hará a través de la paquetería Nacex y el plazo de entrega*:
- Al día hábil siguiente, para pedidos realizados y pagados antes de las 15.00h.
- Dos días hábiles para pedidos realizados y pagados a partir de las 15.00h.
Portes gratuitos para pedidos superiores a 40€.
Para pedidos inferiores a 40€, se cargará adicionalmente 7€ como gastos de envío.
Para entregas en Canarias:
El envío se hará a través de la paquetería Nacex y el plazo de entrega*:
- Para envíos a las islas pertenecientes a la provincia de Tenerife:
- Al día hábil siguiente, para pedidos realizados y pagados antes de las 15.00h.
- Dos días hábiles para pedidos realizados y pagados a partir de las 15.00h.
- Para envíos a las islas pertenecientes a la provincia de Las Palmas:
- Dos días hábiles para pedidos realizados y pagados antes de las 15.00h.
- Tres días hábiles para pedidos realizados y pagados a partir de las 15.00h.
Portes gratuitos para pedidos superiores a 60€.
Para pedidos inferiores a 60€, se cargará adicionalmente 15€ como gastos de envío.
En caso de paquetes que excedan los 2kg de peso, consultar la tarifa de gastos de envío.
Para entregas en Península:
El envío se hará a través de la paquetería Nacex y el plazo de entrega* será de 3 a 14 días a partir del siguiente día hábil a partir de la realización y pago del pedido.
Tenemos la posibilidad de realizar los envíos por Correos, en el caso que esté interesado deberá consultar con nosotros: gastos y plazos de entrega.
Portes gratuitos para pedidos superiores a 80€
Para pedidos inferiores a 80€, se cargará adicionalmente 20€ como gastos de envío.
En caso de paquetes que excedan los 5kg de peso, consultar la tarifa de gastos de envío.
Devoluciones:
Tiene 7 días naturales desde la recepción del pedido para notificar la devolución a contacto@carelpapeleria.com.
Todos los gastos derivados de la devolución de material correrán por cuenta del cliente, pudiendo realizarse únicamente la devolución dentro de los plazos legalmente establecidos: 7 días naturales siguientes a la adquisición del producto para cambio o devolución (siempre que la mercancía se encuentre en perfecto estado dentro de su embalaje de origen con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado) y dispondrá de 24 horas para realizar sus devoluciones por daños ocasionados en la mercancía durante el transporte.
Les recordamos la obligación legal del destinatario (Artículo 25 y siguientes de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías), de verificar la mercancía en el momento de la entrega, y en caso de vicios visibles no firmar nunca la mercancía como conforme sino hacer reclamación inmediata al transportista mediante reserva escrita en el albarán de entrega del transportista, y, en caso de daños ocultos en el interior del bulto, realizar la reclamación dentro del plazo correspondiente, enviando un email a contacto@carelpapeleria.com indicando su número de pedido y la foto del paquete, no serán válidas las reclamaciones realizadas con posterioridad a los 7 días indicados.
Si la mercancía ha sido deteriorada durante el transporte hasta el punto de resultar inservible, el destinatario no está obligado a aceptarla, y en caso de rechazarla, deberá informarnos inmediatamente al email contacto@carelpapeleria.com.
Gestionaremos su solicitud de devolución en un plazo no mayor a 24 horas hábiles, siempre vía correo electrónico contacto@carelpapeleria.com.
No se admitirán devoluciones de las referencias especiales solicitadas bajo pedido para el cliente ni tampoco de las compras realizadas en la sección Outlet.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste directo de la devolución del bien o servicio, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
* Los plazos de entrega pueden sufrir cambios por razones ajenas a nuestra voluntad, los cuales serán informados en todo momento vía correo electrónico.